Su Arıtma Cihazında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm: Değişim Veya İade Talebi

Waterbox Küp 6 model su arıtma cihazını yaklaşık 3 yıl önce Ankara Keçiören’de satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullandım ve 1,5 yıl dolduktan sonra tüm filtreleri teknik servis tarafından değiştirildi. Ancak bu filtre değişiminden sonra cihazda yetersiz su verimi sorunu başladı. Son bir yıldır bu problemi neredeyse her 2 ayda bir tekrar yaşıyorum.

Her seferinde teknik servisi çağırmak zorunda kaldım; servis geldiğinde parça ve filtre değişimi yapıldı fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi. Cihazın değişimi veya iadesi için başvurduğumda ise, ürünün 3 yıla yaklaştığı gerekçesiyle bu taleplerim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak teknik servisin gelmesi dışında bir çözüm sunulmadı.

Cihazın garanti belgesi ve müşteri numaram (SK1018595) mevcuttur. Cihaz ve filtre değişimleri için toplamda yaklaşık 7-8 bin tl ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlardan dolayı, artık cihazın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm bekliyorum.