Su Arıtma Cihazı Filtresi Sık Arızalanıyor Servis Randevusu Sürekli Erteleniyor

Waterbox Plazma 5 az yer kaplayan tezgah altı reverse osmosis su arıtma cihazımın tüm filtre takımı nisan ayında değiştirildi. Ancak eylül ayında yeni takılan su filtresi arızalandı ve ben hem filtreler için 2.600 TL hem de gelen servis için ayrıca 550 TL olmak üzere toplam 3.150 TL ödeme yaparak bu arızalı filtreyi değiştirmek zorunda kaldım. Kısa bir süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı.

30.11.2025 tarihinde servisi tekrar aradığımda, yeniden servis ücreti ödemem gerektiği söylendi, bunu da kabul ettim fakat buna rağmen servis bir türlü evime gelerek değişim ve kontrol işlemini yapmadı. Sürekli olarak yaklaşık 10 gün sonrasına randevu veriliyor, ancak somut bir hizmet alamıyorum.

Satış esnasında özellikle kalite vurgusu yapan firmanın bu tutumunda kalite adına hiçbir şey göremiyorum. İki ayda bir filtrenin tıkanması, takılan ürünlerin kalitesiz olduğuna işaret ediyor. Hem kalitesiz ürün takıp hem de garanti kapsamında olan ürün için her gelişte servis ücreti almaları beni mağdur ediyor. Üstelik Ankara Yenimahalle’de oturmama rağmen, kentin merkezinde bu kadar gecikme yaşanması da kabul edilebilir değil, bu da ya ürünlerin çok sorunlu olduğunu ya da servis altyapısının yetersiz kaldığını düşündürüyor. Buna ek olarak ürün ve filtre fiyatlarının oldukça yüksek olmasına rağmen bu hizmet kalitesini alamıyorum.

Filtre ve servis için toplam 3.150 TL ödeme yaptım ve buna rağmen aynı problemin tekrar etmesi, servis randevularının sürekli ötelenmesi ve her seferinde servis ücreti talep edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Arızalı veya kalitesiz olduğunu düşündüğüm filtrenin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini, benden tekrar servis ücreti alınmamasını ve Ankara bölgesindeki servis hizmetinin hızlandırılarak sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.