Su Arıtma Cihazımın Garantili Filtreleri İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmuyor

Haziran ayı sonunda Water Box Pro 8 su arıtma cihazımdan su alamadığım için Ankara Çankaya şubesi üzerinden servis talebinde bulundum ve bütün filtrelerim değiştirildi. Filtre değişimi için 3100 TL ödeme yaptım. Ancak cihaz takıldıktan yaklaşık bir ay sonra su akışı azalmaya başladı ve 3,5 ayın sonunda tamamen su kesildi.

Tekrar servis talebinde bulunduğumda, filtrelerimin garantili olmasına rağmen benden 550 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Water Box müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak 4 ay geçtiği iddia edilerek ücret talep edildi; oysa 4 ay dolmamıştı. Cihazı yaklaşık bir haftadır hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Filtrelerimin ve cihazımın garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Sorunumun garanti kapsamında ve ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
İletişim: S***** G**** - 0533*****99