to read complaints and reviews, or file yours.Belirsiz Servis Saati Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Waterbox su arıtma cihazımın filtre değişimi için Ankara Altındağ Hasköy’deki adresime 19.12.2025 tarihi için servis randevusu oluşturdum. Bana yaklaşık saat 16.00 civarında gelineceği söylendi ancak daha sonra “saat veremiyoruz” denilerek bu randevu saati iptal edildi ve “gün içinde aranırsınız, bir saat içinde evde olmanız gerekli” şeklinde bir bilgi verildi. Bu şekilde belirsiz bir aralıkta evde beklemem istendiği için mağdur oldum.
Ankara’da sadece iki tane servis olduğunu, çok çalıştıkları için yarına gün veremeyeceklerini ilettiler ve kime durumu anlatsam sert ve savunmacı bir tavırla karşılaştım. Müşteri hizmetlerinden de saat konusunda yardımcı olamayacaklarını duydum. Hem randevu saatimin iptal edilmesi hem de bu yaklaşım nedeniyle bu markayı tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.
Yarın için net bir gün ve saat aralığı verilerek evime gelinmesini ve filtre değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Nermin Hanım, Yaşadığınız aksaklık ve belirsiz randevu süreci nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 19.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında planlanan servis ziyaretinin iptal edilmesi ve ardından net bir zaman dilimi sunulamaması, sizin için hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmıştır. Bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız.Talebiniz doğrultusunda, en kısa sürede size kesin bir randevu saati belirleyip evinize gelerek su arıtma cihazınızın filtre değişimini gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve hizmet kalitemizi yeniden göstermek adına bu acil randevu onayını en hızlı şekilde uygulayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
