Watch Of Royal Arka Çatlak Ve Büzüşmüş, Ön Çizik Çanta İçin Değişim Talebi

Watch of Royal’in resmi web sitesinden Vault model taba renkli şifreli çantayı 4.050 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 22.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında teslim aldım. Çantayı kutusundan çıkardığım anda arka kısmının çatlak ve büzüşmüş olduğunu gördüm. Aslında bu nedenle iade etmeyi düşündüm fakat sürekli müşterileri olduğum için önemsemedim, sorun olmaz diye kullanmaya devam ettim.

Ürünü yalnızca 2–3 saat kadar kullandığım sırada bu kez ön kısmında, elbiseme hafifçe temas etmesine rağmen hemen 2–3 adet çizik oluştu. Sadece birkaç saatlik kullanımda bu kadar hızlı çizilen ve arkası zaten çatlak ve büzüşmüş gelen bir ürünün kalite açısından ciddi sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Durumu nazik bir şekilde WhatsApp üzerinden iletip mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünle değişim talep ettim. Ancak tarafıma arka kısımdaki çatlak ve büzüşmenin Deriden kaynaklı “normal” olduğu, öndeki çiziklerin ise tamamen kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Çiziklerin bende oluştuğunu kabul ediyorum fakat bir çantanın yalnızca 1–2 saatlik kullanımda bu kadar belirgin şekilde çizilmesini normal bulmuyorum. Ayrıca ürün tanıtım videonuzda çantanın arka tarafında hiçbir çatlak ve büzüşme görünmezken, bana gönderilen üründe bunların mevcut olması da açıklanmadı.

Hem teslim alır almaz arkası büzüşmüş ve çatlak gelen, hem de kısa sürede ön kısmı çizilen bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve talep ettiğim üzere aynı model yeni bir ürünle değişimimin sağlanmasını istiyorum.