to read complaints and reviews, or file yours.Wat Mobilite Şarj İşleminde Fazla Ücret Çekildi
03.12.2025 tarihinde Alanya Green Garden Resort lokasyonundaki Watt Mobilite istasyonunda aracımı şarj ettim. İşlem sonunda tarafıma kesilen e-Arşiv faturasına göre toplam tutar 421,36 TL olarak görünmektedir ve fatura görselini de kaydettim.
Ancak, Garanti BBVA kart hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı işlem için kredi kartımdan 600 TL tutarında provizyon çekildiğini gördüm. Fatura tutarı ile banka hareketlerindeki bu tutar birbiriyle uyuşmamaktadır ve yaklaşık 180 TL fazla çekim söz konusudur.
Faturada açıkça yazan tutar 421,36 TL iken, bankamda görünen çekim 600 TL’dir. Watt Mobilite sistemine 0537566*** numaralı telefon ile üyeyim ve işlemde kullanılan kredi kartımın son 4 hanesi 8219’dur.
Bu nedenle, fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, provizyon tutarının fatura tutarına göre düzeltilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini ve faturayı da eklerde paylaşıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Yusufcan Bey, 03.12.2025 tarihinde Alanya Green Garden Resort lokasyonundaki Watt Mobilite istasyonunda aracınızı şarj ettiğinizde, e‑Arşiv faturanıza yansıyan 421,36 TL tutarı yerine kredi kartınızdan 600 TL provizyon çekildiğini bildirdiğiniz için çok üzgünüz. Bu durumun sizde oluşturduğu mağduriyetin farkındayız ve yaşadığınız sıkıntıyı anlıyoruz. Şikayetinizde paylaştığınız fatura ve banka hareketi ekran görüntülerini, ayrıca üyelik numaranız (***********) ve kart son dört hanenizi (****) dikkate alarak ilgili fatura ve görselleri detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, provizyon tutarının fatura tutarıyla uyumlu hale getirilmesi ve fazla çekilen 180 TL’nin iadesi konusunda sizleri bilgilendireceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cevap verdiğiniz için teşekkür ederim düzeltilirse kullanmaya devam edeceğim her zaman fazla ücret çekimimi oluyor ilk kullanışımda bu oldu
Ücret geri iade edildi teşekkür ederim
Sayın Yusufcan Bey, 03.12.2025 tarihinde Alanya Green Garden Resort lokasyonundaki Watt Mobilite istasyonunda aracınızı şarj ederken, fatura tutarı 421,36 TL iken kredi kartınızdan 600 TL provizyon çekildiğini belirttiniz. Bu tutar farkından kaynaklanan mağduriyetinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Söz konusu provizyonun, fatura tutarıyla uyumlu hale getirilmesi için gerekli kontrolleri başlattık. İade işlemlerini tamamladık. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
