Gölpark 2 Şarj Ünitesinde Ölçüm Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Wat Mobilite’nin Sakarya Serdivan’daki Gölpark 2 Sitesi içinde bulunan ac tipi şarj ünitesini düzenli olarak kullanıyorum. Frontera 54 kwh uzun menzil aracımı genelde yüzde 2 civarında bağlayıp yüzde 100 dolu olacak şekilde çıkarıyorum. Ancak istasyon her seferinde yaklaşık yüzde 15 oranında fazla tüketim gösteriyor. Örneğin normalde 54 kwh kapasitesi olan aracıma tam dolum yaptığımda sistem 59 kwh üzerinden fatura kesiyor.

Aralık 2025 sonrasından bu yana aynı noktada yaklaşık 20 kez şarj işlemi yaptım ve her seferinde benzer bir durum yaşandı. Bu süre zarfında toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında fazla ücret ödediğimi düşünüyorum. Bu durumun hem sayaç/kalibrasyon hatası olabileceğini hem de diğer kullanıcıları da maddi olarak mağdur edebileceğini değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu ve tarafıma “inceleyip size döneceğiz” denildi. Ayrıca yönlendirmeleri üzerine e-posta da gönderdim. Ancak aramalarım ve mailime rağmen yaklaşık on gündür herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Gölpark 2 Sitesi’indeki bu ac şarj ünitesinin ölçüm ve sayaç kalibrasyonunun acilen kontrol edilmesini, hatalı faturalandırma varsa düzeltilmesini ve bugüne kadar tarafımdan alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.