Warmhaus Recowa Akıllı Termostat Uygulama Sorunu Ve Destek Eksikliği

Warmhaus Recowa akıllı termostat ve telefon uygulamasını 6.000 TL civarında bir bedel ödeyerek, özellikle uzaktan erişim ve haftalık program özellikleri için satın aldım. Ancak son 2 gündür Recowa telefon uygulaması hiç açılmıyor, bu nedenle termostatın haftalık programı devre dışı kalmış durumda.

Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen uygulama sayfası açılmıyor. Uygulama çalışmadığı için kombi termostatı adeta devreden çıkmış gibi davranıyor ve evi ısıtmak için termostatta online modu kapatıp manuel olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem uzaktan erişimimi hem de haftalık program özelliğini tamamen kullanmamı engelliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ayrıca mağdur ediyor. Eğer uzaktan erişim ve haftalık programı kullanamayacaksam, bu kadar yüksek bir bedel ödeyip bu termostatı neden aldığımı sorguluyorum; çok daha düşük fiyata kablosuz termostat alternatifleri bulunuyordu.

Warmhaus Recowa termostatın telefon uygulamasının bir an önce düzeltilerek yeniden sorunsuz şekilde açılmasını, uzaktan erişim ve haftalık program da dahil olmak üzere ürünün vaat edilen tüm özelliklerini eksiksiz kullanabilmek için gerekli güncelleme ve teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.