to read complaints and reviews, or file yours.Kombinin Tekrar Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 1 yıl önce Warmhaus marka bir kombi aldık ve şu anda ikinci kez arıza yaşıyoruz. Adana Sarıçam’da ikamet ediyoruz ve 15 gündür evi 65 dereceye getirmemize rağmen ev buz gibi, kombi evi ısıtmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse telefonlara cevap vermiyor. Görüşebildiğimizde ise kombinin altındaki mavi vanayı çevirmemizi söylediler, bunu yaptık ve gün içinde ısınacağını belirttiler ancak buna rağmen ev ısınmadı ve sorun devam ediyor. Ürün faturası ve garanti belgemiz var, kombi hâlâ garanti kapsamında.
Hem garanti kapsamında olan bir ürünün kısa sürede ikinci kez arıza vermesinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur olduk. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse kombinin tamamen kontrol edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce evime Warmhaus Minerwa model kombi taktırdım. Bu süre içinde cihaz 2 kere arıza verdi. İlk arızada kombinin sıcaklığı kendi kendine artıyordu, termostat değişecek denildi ve değişim yapıldı. Ancak şimdi tam tersi bir sorun yaşıyorum; kombinin derecesini 65’e kadar çıkarmamıza rağmen evin içinde üşüyoruz.
Adana Sarıçam’daki evimde bu sorunu yaklaşık 15 gündür, 6 Ocak’tan beri yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, bu nedenle eve herhangi bir servis de yönlendirilmedi. Cihazım garantili olduğu için ayrıca bir ödeme yapmadım, ancak bir yıl içinde iki kez arıza yaşamak beni üründen tamamen soğuttu ve aldığıma pişman oldum.
Warmhaus Minerwa kombimin sık sık arızalanması ve şu an ısıtma görevini yerine getirememesi nedeniyle, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Kimse aramadı hâlâ bekliyoruz
Biz derdimizi anlayamıyoruz galiba bu video anlatır umarım
