Warmhaus Kombi Kalitesizliği


Warmhaus markasına ait Ewa 24 kW kombimiz için garanti süresi uzatma hakkımız olduğu söylendiği için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek fiyat aldık. Bu görüşmede garanti uzatma bedeli olarak, 3 yıl uzatma için yaklaşık 7.500 TL civarında bir ücret belirtilmişti. Kısa süre sonra garanti süresini uzatma kararı aldığımızı kendilerine ilettik.
Ancak görüştüğümüz tarihten bu yana, aralık ayının ortalarından bugüne kadar yaptığımız tüm görüşmelerde sistemlerinin bakımda olduğu, sorun giderilince bize dönüş yapılacağı söylendi. Aradan haftalar geçmesine, hatta yılın değişmiş olmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde 2–3 kez aramamıza rağmen her seferinde sadece “bakım bitince dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, net bir tarih ya da açıklama tarafımıza iletilmedi.
Görüşmeler sırasında ad‑soyad ve telefon bilgilerimiz paylaşıldı, buna rağmen bir aydır en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmaması bizi mağdur hissettirmektedir. Eğer firma garanti uzatma hizmeti vermeyecekse veya bu alandaki faaliyetini sonlandırdıysa, müşterilerini oyalamak yerine bunu açıkça belirtmesini, aksi halde garanti uzatma sürecimizin bir an önce tamamlanarak tarafımıza net bilgi verilmesini talep ediyorum.


Warmhaus markalı Ewa20 model kombim için ek garanti ve üç kez ücretsiz yıllık bakım paketi satın aldım ve bu kapsamda 07.10.2024 tarihinde 4.993 TL ödeme yaptım. Kombimin yıllık bakım zamanı geldiği için üç kez servis kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi....

Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve yaklaşık bir yıldır Warmhaus Ewa 24 marka kombi kullanıyorum. Bir yıl boyunca kombimden en ufak bir sorun yaşamadım, gayet düzgün ve sorunsuz çalışıyordu. Ek garanti uzatma sebebiyle bana ücretsiz tanımlanan iki bakım hakkımdan ilkini 08.12.2025 tarihinde kullandı...
Warmhause Ewa 24 model kombi anakartı, 23 Aralık 2025 tarihinde elektrik kesintisi sonrası arızalandığı için yetkili servis tarafından değiştirilmiştir. Ancak ana kart değişiminden hemen sonra kombi sürekli farklı arızalar vermeye başlamış ve kısa süre içinde tamamen çalışmaz hâle gelmiştir. 30 Ara...
Yorumlar