to read complaints and reviews, or file yours.Anakart Değişiminden Sonra Kombi Çöküşü, Parça Eksikliği Ve Servis İhmali
Warmhause Ewa 24 model kombi anakartı, 23 Aralık 2025 tarihinde elektrik kesintisi sonrası arızalandığı için yetkili servis tarafından değiştirilmiştir. Ancak ana kart değişiminden hemen sonra kombi sürekli farklı arızalar vermeye başlamış ve kısa süre içinde tamamen çalışmaz hâle gelmiştir.
30 Aralık 2025 tarihinde yeniden servis talebi oluşturdum. Gelen servis, parça olmadığı gerekçesiyle kombiyi yine çalışır duruma getirmeden ayrıldı. 0274451 belge numaralı servis formu ile kayıtlı olan bu süreçte, müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Fabrikada sayım yapıldığı için parça gönderilemediği tarafıma iletildi; ne zaman çözüleceğini sorduğumda ise her seferinde net bir tarih verilmeden sadece “kısa zamanda” denilerek geçiştirildim.
İzmir Güzelbahçe Yelki’de ikamet ediyorum ve Aralık‑Ocak gibi yılın en soğuk dönemlerinde kombinin hiç çalışmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Firma hem sorunu çözememekte hem de çözüm için yeterli çaba ve özeni göstermemektedir.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli parçaların temin edilerek kombimin kalıcı ve sorunsuz biçimde onarılmasını, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
2 gün geçmesine rağmen Müşteri danışmanlarından henüz bir dönüş olmadı. Sorunum devam ediyor. Ne yetkili servis ne de müşteri danışmanlarından herhangi bir geri bildirim ya da çözüm sunulmadı
Halen daha sorunum çözülmediği gibi firmadan da konu ile ilgili geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile benim aramam üzerine yaptığım görüşmelerde alabildiğim tek cevap sorunumun en kısa zamanda çözüleceği bilgisi ancak henüz çözülen bir durum yok.
Warmhaus pişmanlıktır