Waff Store Ürün Teslim Yapılmadı

Waffstore’dan aldığım ürünler için 10 Haziran tarihinde kolay gelsin aracılığıyla bir gönderim yapıldı. 266508564576 takip numaralı bu gönderiyle ilgili olarak, kolay gelsin’den “266508564576 numaralı ergun teks. İns. Oto. Gönderinizi teslim aldık, 1-3 iş günü içinde teslim edilecek” şeklinde bir SMS aldım. Yani sipariş ettiğim ürünü kendilerinin teslim aldığını ve en geç 1–3 iş günü içinde bana teslim edeceklerini bildirdiler ancak ürünü fiziki olarak asla teslim almadım, kapıma da herhangi bir paket bırakılmadı.

Buna rağmen sistemde gönderi teslim alınmış gibi işlem yapılması ve ardından bu durumla ilgili destek almak için kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunumun çözülmemesi beni çok mağdur etti. Teslim almadığım ürün için “teslim edildi” kaydı oluşturulması ve bu süreçte art niyetli bağlantılar içeren SMS’ler gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum ve firmanızın bu tür sitelerle iş birliği içinde olduğu ya da en azından buna zemin hazırladığı kanaatine kapılıyorum.

Kolay gelsin’den, bu gönderiyi kime, nereye, nasıl teslim aldıklarının ve teslim etmeyi nasıl planladıklarının açıkça tarafıma bildirilmesini, gerçekten teslim alacak yetkili firmanın/doğru muhatabın açık iletişim bilgilerinin paylaşılmasını ve bu süreçte yanıltılmadığıma dair net bir teminat ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.