Wwf Market Adres Değişikliği Ve Teslimat Sorunlarıyla Geçen Zaman Kaybı

Wwf firmasının internet sitesinden 28 Ekim 2024'de sipariş verdim. Daha sonra, 31 Ekim 2024’te müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin kargoya verilip verilmediğini sordum. Siparişimin henüz kargoya verilmediği bilgisini paylaştılar. Ben de adres değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Evet adres değişikliği yapabilirsiniz dediler. Yeni adresi onlarla paylaştım ve adresi güncellediklerini, siparişin yeni adres üzerinden kargoya verileceğini söylediler. Buna güvenerek kargo firmasını ayrıca aramadım!

Ancak, 06 Kasım 2024'de Kolay Gelsin'den gelen SMS’te kargomun eski adres üzerinden dağıtıma çıkarıldığını gördüm. Hemen SMS'teki linkten adres değişikliğini yaptım ve adres değişikliğimin onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak bu süreçte Kolay Gelsin'den beni kimse aramadı. Ertesi gün, 07 Kasım 2024 Perşembe günü, kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS beklerken, bana kargonun teslim edildiğine dair bir SMS geldi. Fakat tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Hemen kargo firmasını arayıp durumu anlattım. Fakat 07 Kasım'dan 12 Kasım’a kadar herhangi bir gelişme olmadı.

08 Kasım günü wwf müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıkladım, yine bir gelişme olmadı. 11 Kasım 2024 öğleden sonra tekrar arayıp, bu süreçle müşteri olarak benim uğraşmak zorunda kaldığımı ve iki firmanın süreci yönetemediği için zaman ve para kaybı yaşadığımı belirterek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün 12 Kasım 2024 saat 16:17 itibarıyla hala tarafıma bir geri dönüş yapılmadı!

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.