Waynet’in Sözleşme Sonrası Sökümde Haksız Adaptör Ücreti

Waynet’ten yaklaşık 4 sene önce oturduğum eve uydu internet hizmeti aldım. Aboneliğim boyunca internet bağlantımda sürekli kopma ve sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ekipler gelip işlem yaptıklarını söylediler ancak bağlantı sorunum hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti.

Yaşadığım kesintiler ve çözülemeyen problemler nedeniyle 2026 yılının Şubat ayında Waynet ile olan abonelik ilişkimi tamamen sonlandırdım. Buna rağmen, sökülmesi gereken uydu çanağını almak için ekipler ancak 2026 Ağustos ayında geldiler. Bu kadar uzun süre sonra gelmelerine rağmen, beni aradıklarını ve telefona cevap vermediğimi söyleyerek gecikme için bahaneler ürettiler.

Söküm için geldiklerinde bir adet adaptörün eksik olduğunu iddia edip bunu benim adıma faturalandırmakla tehdit ettiler. Abonelik ilişkisi Şubat 2026’da sonlanmış bir kullanıcı olarak, aylar sonra söküm sırasında tespit ettikleri bir eksik parça için beni nasıl sorumlu tutup sonradan faturalandırmak istediklerini anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Waynet’ten, 1919126147 numaralı aboneliğimle ilgili olarak söz konusu adaptörle ilgili hiçbir ücret talep edilmemesini, tarafıma herhangi bir fatura veya borç yansıtılmamasını ve bu konuda sistemlerinde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram 0531*****19’dur.