Şanlıurfa Mağazası İade Koşulunu İhlal Etti

Yaklaşık 1 hafta önce W Collection mağazasından polo yaka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü bazı sebeplerden dolayı iade etmek istediğimde, iade koşullarında açıkça mağazadan iade seçeneği yer almasına rağmen Şanlıurfa Piazza AVM şubesine gittiğimde personel, ürünün mağazadan iadesinin yapılamadığını söyledi.

Satın alma aşamasında ya da sonrasında mağazadan iade yapılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; aksine iade koşullarında böyle bir seçeneğin yazıyor olması nedeniyle mağazadan sorunsuzca iade edebileceğimi düşündüm. Buna rağmen mağazada işlemim gerçekleştirilmedi ve mağduriyet yaşadım.

Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini, mağaza ve internet ortamında yer alan iade koşullarının da tutarlı ve şeffaf olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.