Abiye Kiralama Sürecinde Yaşadığımız Mağduriyet Ve Güven Sorunu

23 Haziran 2025’te kuzenim, 28 Ağustos 2025’te ise ben, 7 Eylül 2025 tarihinde yapılacak düğünümüz için Vual Couture adlı Instagram sayfasından abiye kiraladık. Aynı adrese geleceği için ürünlerin tek kargoda gönderilmesini talep ettik ve kaporalarını ödedik.

Firma sürekli geç cevap verdi ve ilgisiz davrandı. 5 Eylül’de elbiselerin kargoya verildiğini söylediler, fakat aynı gün adres karışıklığı gerekçesiyle kargonun geri döndüğünü belirttiler. Düğüne kısa süre kaldığından otogardan teslim almak zorunda kaldık.

6 Eylül’de elbiseleri teslim aldığımızda:
• Benim elbisem, ölçülerime rağmen büyük; kuzenimin elbisesi ise dar gönderilmişti.
• Tadilatlar profesyonel dikişle değil, kılçık tabancasıyla yapılmıştı.
• İade talebimiz önce kabul edilip sonra sürekli oyalandı.
• Elbiseleri iade için otogara teslim etmemiz istendi, ancak ücretimiz yatırılmadan teslim etmek zorunda bırakıldık.

Toplam ücret 12.500 TL (kaporalar dahil) olmasına rağmen firma yalnızca 1.000 TL + 1.000 TL teminat iadesi yapmış, kalan tutarı ödememiştir.

Hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Söylenen yalanlar ve kandırılmış olmam nedeniyle maddi kaybımı sadaka olarak göremiyorum. Sonuç olarak hem düğünümüzde elbisesiz kaldık hem de maddi kayba uğradık. Firma ilgisiz, güvenilmez ve müşteriyi mağdur ediyor. Başka kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.