to read complaints and reviews, or file yours.Vual Couture Kiralık Abiye Sonrası Kapora İadesinde Sorun ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı
01/08/2025 tarihinde @Vual Couture Instagram sayfasından su yeşili, önü çiçek desenli bir abiye kiraladım ve 26/07/2025 tarihinde 1000 TL kapora ödedim. Abiyeyi sorunsuz şekilde kullandıktan sonra, 04/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim ettim.
Kaporamın iadesi için 05/08/2025 tarihinde IBAN bilgilerim istendi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. 06/08/2025 tarihinde tekrar bilgi almak için mesaj attım fakat mesajıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte Instagram sayfasında aktif olarak paylaşım yapılmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
07/08/2025 tarihinde şikayet edeceğimi belirttiğimde, bana ses kaydı gönderildi. Bu kayıtta, kargonun süresinin iki gün olduğu, sabırsız olduğum, istediğim yere şikayet edebileceğim ve başsavcılığa kadar gidebileceğim gibi ifadeler kullanıldı. Ayrıca, ses tonu yükseltilerek "sizin gibi insanlardan bıktık" denildi. Bu yaklaşım ve üslup beni son derece rahatsız etti.
Şikayetimi ilettikten sonra kaporam iade edildi fakat benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu durumu paylaşmak istiyorum.
Gülçin hanım merhabalar siparişinizi ve mesajları kontrol ettim kargoyu geç göndermişsiniz ve bu nedenle bir müşterimize ürün yetişmemiz yinede iade yapılacak denmiş fakat saat başı aramalar mesajlar susmadığı için bizde insan olarak sinirlenmemiz çok normal ve kargo geldikten 1 gün sonra iade yapılmış 1 gün içinde 100lerce mesaj ve aramanız mevcut bence biraz kendinizimi sorgulasanız.