Kargo Bilgisi Vermeden Ürün Gecikmesi

23.02.2026 tarihinde vozolbypuff10.com adlı internet sitesinden iki adet aromalı Vozol ürünü sipariş ettim ve bu alışveriş için toplam 2.470 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, uzun süre tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı ve verilen süre kesinlikle tutulmadı.

Firmaya WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ya saatler sonra çok geç dönüş yaptılar ya da hiç cevap vermediler. Satış sonrası hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Sayfada bu firma hakkında çok sayıda şikayet olmasına rağmen yine de bir şans verip sipariş verdim, ancak bu süreçten dolayı pişman oldum.

Firmanın iddiasına göre ürünüm 24.02.2026 tarihinde kargoya verilmiş, fakat kargo hareketleriyle bu tarih birbiriyle örtüşmüyor. 26.02.2026 tarihinde gönderinin şubeye teslim edildiğine dair bilgi düşüyor. Ürünlerin belirtilen süre içinde kargoya verilmemesi, sürecin baştan sona şeffaf yürütülmemesi ve müşteriye net bilgi verilmemesi beni rahatsız etti. “Kargoya verildi ama size bilgi gitmemiştir” şeklinde geçiştirilmek yerine, kargo gecikecekse bunun baştan belirtilmesi gerekiyordu.

Bu yaşananlar nedeniyle, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin özellikle kargo ve teslimat süreci konusunda dikkatli olmasını istiyorum. Firma tarafından yaşadığım bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer gecikmelerin başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.