Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi Muhatap Bulamıyorum

Vozol.Store internet sitesinden 3 gün önce 2 adet Love 777 model ürün sipariş ettim. Bugün teslim edilen kargoda, sipariş ettiğim ürünler yerine Tropikal Bulast ve Blueberry Storm isimli farklı ürünler gönderildi. Sipariş numaram: 26754. Ürünleri kapıda ödeme ile teslim aldım ve toplamda 2.280 TL ödedim.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hemen WhatsApp hattından iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede iade ve değişim hakkı olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Kargo firması ise sadece siteyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ürünler orijinal kutusunda ve kullanılmamış şekilde iade için hazır bekliyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin doğru ürünlerle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.