to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Siparişimde Büyük Hayal Kırıklığı
30 Ağustos tarihinde https://vozolstorem.com/vozol-gear-shisha-25000/ adresinden Vozol 25000 model elektronik nargileden 3 adet, farklı aromalarda sipariş verdim. Sipariş numaram: 257661100020. Ürünler elime ulaştığında, hem model olarak hem de aroma olarak tamamen yanlış ürünler gönderildiğini gördüm. Siparişimde belirttiğim aromalar ve model kesinlikle tarafıma ulaşmadı.
Siparişimi kapıda ödeme yöntemiyle, toplam 3.885 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünler yanlış geldiği için hemen firma ile iletişime geçmek istedim. Sitede ulaşabileceğim tek iletişim adresi WhatsApp hattıydı; oradan da mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade veya değişim talebimi iletecek muhatap bulamıyorum, mesajlarıma da cevap alamıyorum. Ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığı ya da iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ücret iadesi yapılmasını ya da siparişimde belirttiğim orijinal ürünlerin ve aromaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Vozol 20.000 Starpuff model elektronik sigarayı dün vozolesigaram.com üzerinden sipariş ettim ve 970 TL’yi EFT ile ödedim. vozolesigaram.com'dan verdiğim sipariş için herhangi bir takip numarası verilmedi ve bugüne kadar ürünüm gönderilmedi. Defalarca aradım ama cevap veren olmadı. Parayı gönderene kadar WhatsApp üzerinden yazdılar, sonra bir cevap alamadım. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişin teslim edilmesini istediğim adres Bursa’dır. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.