Vovobey Giyim Mağazasından Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Vovobey giyim mağazasının internet sitesi üzerinden dün yaklaşık 8.000 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ancak kargom geldiğinde paketten hem eksik ürün çıktı hem de görselde olmayan, benim istemediğim bir kot gönderildi. Sipariş verdiğim set ile elime ulaşan ürünler arasında ciddi fark var.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Benden barkod istediler fakat ürünü paketten çıkarırken barkodları mutfağa indirmiştim, annem de çöpe atmış. Barkodları sunamıyor olmama rağmen, gönderilen ürünlerin eksik ve yanlış olduğunu hem fotoğraflarla hem de sipariş ekranıyla açıkça gösterdiğim halde yine de yardımcı olmadılar. WhatsApp üzerinden tarafıma iletilen bilgiye göre 19956 numaralı siparişim Aras Kargo’ya 6526452795658 takip kodu ile teslim edilmiş görünüyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin tamamlanmasını, yanlış gönderilen kotun ise ücretsiz şekilde iade alınmasını veya ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Barkodlar çöpe gitmiş olsa da sipariş kayıtlarım, mesajlar ve fotoğraflarla durumun rahatlıkla teyit edilebileceğini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.