Eksik Gönderim Ve Yanlış Değişim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Instagram’da “vovo. Bey” adlı hesaptan 05.06.2026 tarihinde üç parça ürün sipariş ettim. Ödemeyi kartla yaptım. Ürünlerden ikisi elime ulaştı, bir ürün hiç gönderilmedi. Kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, eksik olan ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettim ancak iade yapılmadığını, sadece değişim olabileceğini belirttiler.

Ben de kabul ederek eksik ürünle birlikte gelen bir ürün için değişim talep ettim ve fiyat farkı nedeniyle ek ücreti havale yoluyla gönderdim. 10.06.2026 tarihinde değişim talebimi iletmeme rağmen, değişim ancak 27.07.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve bu kadar beklememe rağmen yine yanlış ürün gönderildi. Ayrıca süreç boyunca çok geç ve yetersiz şekilde ilgilendiler.

Şu anda elimde bir adet yanlış ürün bulunuyor. Hem eksik gönderim hem de yanlış değişim nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.