Thermomix TM6 Bıçağı Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

Thermomix TM 6 bıçağı kendi tarifini yaparken kırıldı firma garanti kapsamına almıyor.
Thermomix TM 6 ürünümün bıçağı brownie tarifini uygularken çikolata parçalama esnasında kırıldı. Müşteri hizmetleri bunun kullanıcı hatası olduğunu bildirerek garanti kapsamına alınamayacağını bildirildi. Programda bulunan tarif gramajına uğun olarak kullandığım oda sıcaklığındaki market çikolatası güya buz bile öğütebilen bir makinenin bıçağını nasıl kırabilir ve bu nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Vorwerk bu konuda hiç destek olmuyor ve bunu garanti kapsamına almıyor. Böyle büyük bir firmanın ürünün arkasında durup mağduriyetimi gidermesini beklerdim.