Volvo Yetkili Servisinde 48 Gün Süre Tamir Başlatılmaması Ve İletişim Eksikliği

Volvo s90 marka aracımız 19 Aralık’ta kaza yaptıktan sonra Ankara Yenimahalle Şaşmaz Volvo Arkas yetkili servisine teslim ettik. Kasko işlemleri yaklaşık 20 gün sürdü, ancak aracımızı teslim ettiğimiz günden bu yana 48 gün geçmesine rağmen hâlâ aracın tamirine başlamadılar.

Bu süreçte servisi neredeyse her gün arıyoruz. Bir gün “işleme başladık” diyorlar, ertesi gün kendilerine ulaşamıyoruz, daha sonra tekrar ulaştığımızda bu kez “parça bekliyoruz” cevabını veriyorlar. Bir hafta önce geldi dedikleri parça için sonraki hafta “parça gelmedi, bekliyoruz” demeleri tamamen çelişkili ve güven kırıcı bir durum oluşturdu. Yetkili servis olarak Şaşmaz Arkas Ankara Volvo’nun bu tutumu bize göre ciddi bir sorumsuzluk ve müşteriyi oyalamaktan ibaret.

Aracımız için dünya kadar para verip güvenerek Volvo tercih etmemize rağmen kaza sonrası aylarca aracın tamirini beklemek zorunda bırakılmamız bizi son derece mağdur etti. Aracımızın bir an önce tamir edilip teslim edilmesini ve bu uzun gecikme sürecinde uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve dürüst bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum. İletişim için 0530*****03 numarasından bana ulaşılabilir.