Volvo S90 Yedek Parça Tedarik Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Volvo marka S90 aracımız, bir kaza sonucu hasar aldı ve tamir süreci başlatıldı. Yetkili servis tarafından orijinal parçaların siparişi verilmiş olmasına rağmen, aracın ön panjurunun Türkiye’de veya fabrikada bulunmadığı, üretim yapılması gerektiği ancak herhangi bir teslim süresi verilemediği tarafımıza bildirildi.

Bu durum, aracımızın uzun süre kullanılamamasına sebep olmakta ve bizi büyük bir mağduriyete sürüklemektedir. Volvo’yu kurumsallığı, sağlamlığı ve satış sonrası hizmet kalitesi nedeniyle tercih etmemize rağmen, yaşadığımız bu sorun markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu kadar büyük ve prestijli bir markanın, yedek parça tedarikinde böylesine belirsiz bir süreç yaşatması kabul edilemez. Parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve bekleme sürecinde tarafımıza bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyoruz. Volvo’nun, müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetini göstermesini ve bu mağduriyeti gidermesini bekliyoruz.

İkame araç sağlanması ve parça temininin hızlandırılmasını rica ederim.