to read complaints and reviews, or file yours.Volvo XC40 Ekran Sorunu / Arkas Otomotiv İlgisizliği
Yurt dışından sıfır alarak Türkiye'ye getirdiğim XC40 marka Volvo aracımı yaklaşık bir ay çalıştırmadım ve sonrasında ilk çalıştırmamda ekranı tamamen karardı. Ekran bir daha açılmadı. Ankara'daki Arkas Otomotiv Volvo servisinde aracın incelenmesi sonucunda multimedya ekranının bir parçasının değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Bu işlem için genel merkezden parçanın garanti kapsamında olup olmadığının sorgulanması gerektiği ifade edildi. Gelecek yanıta göre parçanın değiştirileceği söylendi. Bugün tam 8 gün oldu. Volvo genel merkezi tarafından hala bir parça ile ilgili bir görüş bildirilmedi. Servisi aradığımda, oradaki kişi bana 'abi bir günde de dönebilir, 15 günde de' şeklinde uygun olmayan bir cevap verdi. Volvo servisi ile genel merkez arasında düzgün bir iletişim olmadığı anlaşılıyor. Sıfır aracın ekranının kendi kendine bozulmasına mı üzüleyim, servis kalitesinin düşük olmasına mı bilemiyorum. Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Araba ile ilgili gelişmeleri eklemek istiyorum. Öncelikle aracımın sorunu ekrana ait ıhu denen bir parçaymış. Arabayı uzun zaman çalıştırmayınca kendini kilitlemiş/korumaya almış. Ve bu şekilde olunca da parçanın değişimi gerekiyormuş. Aracı Gaziantep Volvo Parlar Otomotiv’e bıraktım. Daha kapıdan girer girmez ilgi alakayı hissediyorsunuz. Personel gayet güler yüzlü. Ayrıca bilgili. Servis kabulde Ahmet bey ve Aysel hanım gayet profesyonel. Ayrıca hasar kayıttaki Bekir bey işinin ehli. Ne istediğinizi anlayan insanlarla karşılaşmak ve en önemlisi iyi bir iletişim halinde olmak çok güzel. Aracı kısa süre içerisinde (yaklaşık 1 hafta) tamir edip teslim ettiler. Tabi burada Volvo merkezden Özlem hanımın da ilgi ve alakasını söylemek gerek. Gaziantep bayi ile görüşüp elindeki parçayı hızlı şekilde göndermesi, daha az beklememi sağladı. İlgi ve alakasından dolayı minnettarım. Özet olarak bir serviste alınan hizmet ile diğeri aynı olamayabiliyor. Fakat Volvo kalitesi tartışılmaz. Merkezden Ö*** hanım, Parlar otomotiv/ Gaziantep’ten a** hanım, a*** bey ve b*** beye çok çok teşekkürler.
Volvo Parlar otomotiv nezdinde tüm çalışanlarına teşekkür ederim
