Volvo XC40 Ekran Çizgilenme Sorunu Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Mağduriyet Yaşadım

Volvo XC40 model aracımda yaklaşık 6 aydır ekran çizgilenme sorunu yaşıyorum. Aracımın garantisi dolmak üzere olduğu için bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ettim. Ancak satış sonrası destek hizmetinizde yaşadığım sıkıntılar nedeniyle süreç oldukça zor ilerledi. Aracı satın aldığım bayi yardımcı olmayıp, 1 ay sonraya randevu verdi. Bunun üzerine Altunizade şubeden zorla servis randevusu bulup, tüm planlarımı buna göre ayarlayarak aracımı servise getirdim.

Serviste bana, önceki yıl bakımını yaptırmadığım için aracın garanti kapsamı dışında kaldığı sözlü olarak iletildi. Oysa aracım 3 yaşında ve sadece 58 bin km’de. İlk bakımını 30 bin km dolmadan yaptırdım, ikinci yılında ise araç henüz 45 bin km bile olmamıştı. Düşük kilometre nedeniyle ve randevu almakta zorluk yaşadığım için bakım tarihini öteledim. Ayrıca, bakım yapılmazsa garanti dışı kalacağı bana önceden söylenmedi ve rutin bakımda ekranla ilgili hangi işlemin yapıldığı da açıklanmadı. Randevu alırken bakım eksikliği zaten sistemde görünüyorken, garanti dışı kalacağı da belirtilmedi. Sonuç olarak, bir günümü bu iş için ayırdım ve mağdur oldum.

Ekran sorunu sürekli devam ediyor; bazen daha az, bazen daha çok belirginleşiyor, ancak tamamen ortadan kalkmıyor. Ekranda darbe veya kullanıcı hatası yok, araç tertemiz ve hasarsız. Benim beklentim, ekran sorununun garanti kapsamında çözülmesi ve gerekirse ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesi. Ayrıca, yaşadığım süreçle ilgili makul ve mantıklı bir açıklama ile hızlı bir çözüm talep ediyorum.