Volvo Turbo Arızası İçin 318 Bin TL Ödeme Zorunluluğu Kabul Edilemez

2020 model Volvo xc90 b5 marka aracımı, 78.000 km’de, tüm bakımları eksiksiz ve yetkili serviste yapılmış şekilde, 19.02.2026 tarihinde satın aldım. Araç 83.000 km’ye geldiğinde, 08.04.2026 tarihinde motor arıza lambası yaktığı için aracı Maslak Otomol Baykan Proje Yatırım a. Ş. Volvo yetkili servisine götürdüm.

Yaklaşık bir saat süren inceleme sonrası, aracın turbosunun arızalı olduğu, turbodan egzoz gazı çıkışı bulunduğu, alçak ve yüksek basınç turbolarının değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ayrıca cam tavan fitillerinin ve sağ–sol salıncak rotillerinin boşluk yaptığı, bunların da değişmesi gerektiği söylendi ve toplamda 451.000 TL gibi çok yüksek bir maliyet çıkarıldı.

Bu bedel üzerine iyi niyet garantisi kapsamında özellikle turbo değişiminin marka tarafından karşılanmasını talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi, bunun kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Sadece Volvo Türkiye üzerinden bir indirim uygulanarak rakam 318.713 TL’ye düşürüldü ve 10.04.2026 tarihinde bu bedeli ödemek zorunda kaldım. İşlem sonrası tüm değişen parçalar tarafıma teslim edildi.

Tamamen yetkili servis bakımlı, 80.000 km civarındaki bir aracın bu şekilde ağır turbo arızası yaşaması, üstelik “kronik” olduğu servis tarafından da ima edilen cam tavan fitillerinin değişiminin dahi bu maliyetin içine dahil edilmesi, markanın aracının arkasında durmadığını düşündürmektedir. Bu yaklaşımı son derece uygunsuz ve tüketici açısından güven zedeleyici buluyorum.

Aracımı yaptırıp ödememi yapmak zorunda kalmış olsam da, bu sorunun kronik bir sebepten kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim 318.713 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyla ilgili hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.