Volvo Servisinde Zorlayıcı Randevu Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

2015 model Volvo S60 aracımı yaklaşık bir aylık randevu alma çabalarımın sonunda (periyodik bakımlar için bile zor randevu verilmektedir) birkaç kez görüşerek ve ısrarcı olarak Volvo Kocaeli Yetkili Servisi'ne "Düşük Motor Performansı" arızası sebebiyle götürebildim. Arıza tespiti yapılması gerektiği, arıza tespiti sonrası onarım onayı verilmezse arıza tespit ücretinin yine de rücu edileceği bilgisi verildi. Şimdiye kadar tüm bakımları serviste yapılan aracımın bu arızasını da nasılsa serviste tamir ettireceğim için yüksek fiyatlı arıza tespit ücreti konusunu kabul ettim. Arıza tespitinde aracın motor üzerindeki kablo bağlantılarında oynama yapıldığı, bu sebeple öncesinde tüm motorun komple sökülerek kablo tesisatının tümüyle yenilenmesi gerektiği, aksi takdirde arıza tespitine devam edilmeyeceği bilgisi verildi. Tesisat komple yenilendikten sonra arıza ile ilgili tespit yapılıp buna göre çıkarsa ilave malzeme ve işçilik bedeli tahsil edileceği belirtildi. Bu ilk müdahale için aracın piyasa satış fiyatının neredeyse onda biri ücreti talep edilince arıza tespit bedelini mecburen ödeyerek aracımı servisten teslim aldım.
Bu durumda arızamın yetkili serviste giderilmesini istediğim için bir ay boyunca randevu alabilmek adına vakit kaybettim. Bu durumun sonunda da ciddi bir tutar ödeyerek fotoğraflarda görülen kablo bağlantıları öne sürülerek komple motorun elektrik tesisatının değiştirilmeden arızanın tespit edilemeyeceği yanıtını aldığım için ayrıca mağdur edildim. Diğer şikayetleri okuduğumda farklı servislerde de ciddi mağduriyetler yaşandığını öğrendim. Artık aracımı Volvo'yu temsil eden yetkili bir servis yerine oto sanayiye getirerek tamir ettirmeye çalışacağım.