to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın yetkili;
Volvo XC60 aracımı 29.08.2024 Perşembe günü için ilk sıfır yıllık bakımı için getirdim. Bırakmadan önce de arkadaşları bilgilendirdim, eğer geç olacaksa tatilden sonra bırakacağım. Çünkü 3 günlük plan yaptım, tatile çıkacağım diye de özellikle söyledim. Kocaeli Servis'ten E*** Hanım diye biri, 2-3 saate aracınızı alabilirsiniz diye net kendinden emin, 'Süper' dedim. Volvo adına yakışır, ilgili ve kapsamlı çalışıyor düşüncesiyle aracımı bırakıp ayrıldım. İşe döndüm.
Sonra yaklaşık 3 saat sonra tekrar E*** Hanım tarafından arandım, aracınızın işlemleri bitti, yıkama için arkadaşlara teslim ediyorum. 15-20 dakika sonra teslim alabileceğim söylendi.
İş yerinden kendimi bıraktırıp aracı almaya geldiğimde, bu sefer aracımda Volvo kaynaklı sorun olduğunu ve arkadaşların ilgilendiği, en geç yarın sabahtan tarafıma teslim edileceği söylendi. Bir de bana, 'Ben yarın çalışmıyorum ama benim yerime bakacak yetkili arkadaş burada olacak' dedi. Gene dedim olsun, sabahtan aracımı alıp kafam rahat tatilimi yaparım. Bekle bekle... Arayan yok... Soran yok. Ben aradım, aracımla ilgili bilgi almak için ulaşmam öğleni buldu. Beni servisten yetkili İ****** Bey'e bağladılar, o da tatil sebebiyle çalışmadıklarını, yetkili olmadığını ve Pazartesi günü tarafıma bilgi verileceğini iletiyor. Bu nasıl çalışma şekli hiç anlamadım. Volvo adına böyle hiç yakıştıramadım. Çok ilgisiz, hiçbir şey hakkında bilgi yok... Yetkili yok, telefonları yönlendirmişler. Yetkili kimse yok...
Haklarımı öğrenmek istediğimde internetten kontrol ettim, ikame araç hakkım olduğunu gördüm. İkame aracımı almaya gittiğimde ise hiçbir yetkili yok, kapı duvar...
Ailemle yapamadığım tatilin hayaline mi? Ödediğim ve yanan otel masraflarıma mı? Volvo gibi güçlü bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz olmasına mı? Yazık, beni yönlendirdiğiniz 444 48 58 hattı da tatil sebebiyle kapalı.
Arayıp bilgi verme tenezzülü bile yok. Dense ki açıkça bana, 'Aracınızda sorun oldu. Pazartesi günü ne kadar bizde kalacak ama sizi mağdur etmeyelim, yerine ikame aracımızı verelim' çözüm üretilse gene anlayacağım. Böyle haklarımın olduğunu ben kendi çabalarımla öğreniyorum. Soruyorum, elimizde size tahsis edeceğimiz aracımız yok... Bunlar nasıl konuşma, nasıl üslup...
Volvo farkı ve kalitesi nerede?
Mağduriyetimin acil çözümlenmesi için hemen dönüş bekliyorum.
2020 model, Volvo XC60, B4 dizel bir aracım var. Tüm bakımlarını Servislerinde yaptırdım. 15.000 km bakımı için Akgün İzmit'e gittim. Yanan motor arıza lambası için "Parçacık madde sensörü arızası" kaydı girilmiş. (Öğrendim ki bu parça hiç değiştirilmemiş) Her yeni bakımda yazılım ile tüm mekanik a...
2016 yılından beri Volvo V40 aracımı Volvo yetkili servise götürüyorum. Geçen yıla kadar Gaziemir Volvo yetkili servise götürürken defalarca olan yanlışların bardağı taşırması üzerine İzmir'deki diğer yetkili servis olan Karşıyaka Volvo yetkili servise aracımı 120 bin km bakımı ve triger seti değişi...
20.08.2023 araca bindim, aracım çalışmadı. Yetkili servisi aradım, araç çekiciyle servise sevk edildi. Araç teslim alındı, yetkili servis tarafından aracımın 23.08.2023 tarihinde akşam servisten arıza giderildiği bilgisi doğrultusunda bilgi aldım. Aracı teslim aldım, 25.08.2023 tarihinde akşam aracı...
6 Ocak 2024 Cumartesi günü Volvo'dan sıfır kilometre elektrikli XC40 model aracı teslim aldım. Üç gün sonra aracı hızlı bir şekilde şarj edemediğimi fark ettim. 13 Ocak Cumartesi günü servise başvuruda bulundum, 15 Ocak Pazartesi günü aracı servise teslim ettim ancak hâlâ aracın sorununu öğrenemedim...
Bir daha Volvo almam. Aracın kendisinden tutun servis hizmetine kadar hepsi tam bir fiyasko! Haziran ayında aracımız Altunizade'de servise giriyor. Turbo hatası sebebiyle (müşteri hatası değil araçta üretim hatası var özellikle XC90'larda) ancak servisten sorun olmadığı için tekrar çıkartılıyor. Tem...
Yorumlar