Volvo FH 540 Multimedya Arızası İçin 8 Aydır Çözüm Bulunamıyor

2022 model Volvo FH 540 çekicimin multimedya sistemi, 2024 yılı Kasım ayında arızalandı. Ekrana görüntü gelmedi ve sistem hiç açılmadı. Bu sorunun ardından ilk olarak aracımı Ankara Volvo yetkili servisine götürdüm. Servis yetkilileri, multimedya sisteminin beyni 'uyku moduna' geçtiğini, uyandırmayı denediklerini ancak başarılı olamadıklarını belirttiler. Daha sonra tekrar gelmemi istediler.
Yaklaşık bir ay sonra tekrar servise gittiğimde, yeniden denemeler yapıldığını ancak sistemin hâlâ çalışmadığını, arızanın giderilmesi için yaklaşık 50.000 TL masraf gerektiğini söylediler. Bunun üzerine, aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak Volvo yetkili servisinde yaptırdığımı, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, dolayısıyla iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ilettim. Başvuru yapacaklarını söylediler.
Ancak üzerinden yaklaşık 7–8 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Trabzon ilinde bulunan Volvo yetkili servisine de başvurdum. Oradaki servis çalışanları ise arızanın beyinden değil, tabletten kaynaklandığını ve yaklaşık 60.000 TL masraf çıkacağını ifade ettiler.
2022 model olan aracımın bugüne kadar tüm bakımları Volvo yetkili servislerinde yapılmıştır. Yaklaşık 8 aydır multimedya sistemim çalışmamaktadır ve farklı yetkili servislere başvurmuş olmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Volvo gibi köklü bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi oldukça üzücüdür. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aracımın arızasının net olarak tespit edilmesini ve tamirat gerekiyorsa yapılmasını, eğer tamirat mümkün değilse de kullanıcı hatası olmayan bu sorunun iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.