Volvo Ex40 Arka Koltukta Sararma: Garanti Reddi Ve Mağduriyet

1 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Arkas'dan satın aldığım Volvo ex40 aracımın sol arka koltuğunda sararma meydana geldi. Aracı servise götürdüğümde bunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, “tüketici hatası” olduğu söylendi. Ancak koltukta oluşan sararma benim kullanımım kaynaklı değildir ve aracın rutin kullanım dışında hiçbir müdahale yapılmamıştır.

Bu durumun tamamen üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hiçbir şekilde kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Sorunumun yeniden değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Volvo gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti anlamında daha hassas bir yaklaşım beklerdim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.