Volvo Elektrikli Araçta Hızlı Şarj Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci

Volvo markalı ex30 model elektrikli aracımda yaşadığım hızlı şarj sorunu nedeniyle aracımı Bursa Arkas yetkili servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık 8 gündür serviste olmasına rağmen sorun giderilememiş ve bana net bir çözüm sunulmamıştır.

Aracı satın alırken belirtilen teknik özellikler ve özellikle hızlı şarj kapasitesi, tercih sebebim oldu. Buna rağmen araç, vaat edilen performansı göstermemekte, hızlı şarj fonksiyonu düzgün çalışmamaktadır. Servis sürecinin uzaması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle hem araçsız kalıyorum hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte aracı kullanamadığım için ekstra ulaşım maliyetlerine de katlanmak zorunda bırakıldım.

Hem Bursa Arkas yetkili servisten hem de Volvo Türkiye tarafındaki görevlilerden süreçle ilgili tatmin edici bir geri bildirim alamıyorum, mağduriyetim giderilmiyor. Kusurlu bir ürün sattıklarını düşünüyorum ve Tüketici Hakları mevzuatı kapsamında ayıplı mal hükümlerinin işletilmesini, yaşadığım hak kaybının, mağduriyetimin ve masraflarımın giderilmesini, aracımın araç değişimiyle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin Volvo markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstığını, sürecin hem Tüketici Hakları'na uygun hem de şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yönetilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.