Turbo Arızası Nedeniyle Volvo Servisinde 1 Ay Bekleme Ve İkame Araç Sağlanmadı

Volvo xc90 aracımda turbo arızası meydana geldi ve araç çekiciyle Gaziemir’deki Volvo yetkili servisine 16 Nisan Perşembe günü bırakıldı. Aracımın tüm bakımlarını ve daha önceki tüm işlemlerini her zaman yetkili serviste yaptırdım. Buna rağmen aracın yaklaşık 1 ay serviste kalacağını, bu süre boyunca da ikame araç verilmeyeceğini söylediler.

Aracı servise bıraktığımız anda dahi herhangi bir ikame araç imkanı sunulmadı ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hem aracın uzun süre serviste kalacak olması hem de ikame araç verilmemesi günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Volvo’nun kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyetine güvenerek tüm işlemlerimi yetkili serviste yaptırdım. Bu nedenle ya tarafıma süreç bitene kadar ikame araç temin edilmesini ya da aracımın en geç 1 hafta içinde teslim edilecek şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.