Sıfır Volvo XC60'ta Kaput Ses Yalıtımı Eksik Geldi

Volvo’dan sıfır olarak satın aldığım XC60 aracımda kaput ses yalıtımının takılı olmadığını bugün fark ettim. Sıfır alınan bu segmentteki bir araçta böyle bir ekipmanın eksik gelmesi beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Volvo müşteri hizmetlerine ve servise sorduğumda, aracın bu şekilde geldiğini, kaput ses yalıtımının ekstra ücret karşılığında serviste takılabileceğini belirttiler. Sıfır kilometre bir araçta, özellikle ses yalıtımı gibi konfor ve kaliteyle doğrudan ilgili bir parçanın opsiyonel gibi sunulmasını ve bunun için ayrıca ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

İstanbul Altunizade’deki bayiden aldığım aracım için kaput ses yalıtımının ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde takılmasını talep ediyorum. Bu eksikliğin hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışır şekilde hızlıca giderilmesini istiyorum.