22 Bin Liralık Bakım Ücreti Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Çözülmeyen Ses Ve İnternet Sorunları

20 Şubat 2026 tarihinde 2024 model Volvo XC60 aracımı ikinci periyodik bakım için Akça Otomotiv Volvo servisine götürdüm. Sadece periyodik bakım yapılmasına rağmen benden yaklaşık 22 bin lira servis ücreti alındı, ancak verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Aracım servise girdikten sonra müzik ve ses sistemi çalışmamaya başladı, ayrıca araç internete de bağlanmıyordu. Bu sorunları, servisten çıkmadan önce oradaki görevlilere şifahi olarak ilettim fakat oldukça lakayıt bir tavırla adeta başlarından savdılar; sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenmediler. Uzun süre Mercedes marka araç kullandım ve her servisten sonra aracım tertemiz, özenle teslim edilirdi. Volvo’dan böyle bir servis anlayışı beklemezdim.

Aracı “yıkadık” diyerek teslim ettiler; ancak sadece su tutup vermişler, hiçbir temizlik ve özen gösterilmemişti. Araç kabul ve servis yetkililerinin araç hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, ilgili ve çözüm odaklı davranmadıklarını gördüm ve bu servisi tercih ettiğim için çok pişman oldum.

Yaşadığım bu olumsuz servis deneyiminin Volvo tarafından incelenmesini, aracımın ses sistemi ve internet bağlantısı sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca Akça Otomotiv Volvo servisindeki ilgisiz ve yetersiz yaklaşım hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.