Yanlış Kilometre Kaydı Satışımın İptaline Sebep Oldu

23.10.2025 tarihinde Volvo XC40 2022 model aracımı rutin bakım için Akgün Otomotiv Volvo İzmit servisine götürdüm. Araç 40.000 km’deyken bakıma girdi, bakım yapıldı ve aracımı teslim aldım. 26.12.2025 tarihinde aracımı 2.780.000 TL bedelle satmak üzere alıcıyla anlaştım. Alıcı, aracı kontrol ettirmek için yine aynı servise götürdüğünde sistemde aracın 107.000 km’de servise girmiş olarak göründüğünü öğrendik.

Servis girişinde çalışan personelin kilometre bilgisini hatalı girdiği anlaşıldı. Bu durum alıcının yanında beni son derece zor durumda bıraktı; hem yalancı konumuna düştüm hem de aracın kilometresiyle oynanmış gibi görünmesi sebebiyle alıcı aracı almaktan vazgeçti. Şu anda aracımın değeri düşmüş durumda ve yeni alıcıların ne teklif edeceğini bilemiyorum; o gün satabilsem elime geçecek 2.780.000 TL’den mahrum kaldım.

Konu ile ilgili müşteri ilişkileri sorumlusu D**** Hanım ile görüştüm. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etti, ancak düzeltmenin İsveç’teki genel merkez üzerinden yapıldığını, bu nedenle hemen işlem yapılamadığını söyledi. 26.12.2025’ten bu yana defalarca telefonla görüştük, her seferinde haber beklediklerini ifade ettiler; ancak bu süreçte aracı alacak kişi beklemedi ve satış tamamen iptal oldu.

Volvo gibi bir markanın yetkili servisinde bu kadar kritik bir veri olan kilometre bilgisinin bu kadar dikkatsizce ve kontrolsüz girilmesini, ardından da çözüm sürecinin bu kadar yavaş ve umursamaz ilerlemesini kabul edemiyorum. Hatalarının tamamen kendilerinden kaynaklandığı ortadayken, oluşan maddi ve manevi zararımın telafisini, aracımın km kaydının acilen doğru şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde aracımın satın alınması ya da zararımın karşılanmasını talep ediyorum.