Voltran Şarj İstasyonunda Kablo Kilitli Kalıyor Ve Kesinti Sorunu Çözülmüyor

Kayaşehir Nidapark Yakut Sitesi’nin dış bölümünde yer alan Voltran şarj istasyonlarını kullanıyorum ve bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Togg T10X aracımı bu istasyonda şarj ederken yaklaşık 1 saat sonra şarj kendiliğinden kesiliyor, herhangi bir bildirim gelmiyor ve aracın kablosu istasyonda kilitli kalıyor. Kablo şarj istasyonundan çıkmadığı için hem bu istasyonu tekrar kullanamıyorum hem de başka bir istasyonda şarj edemiyorum.

Bu sorun bir haftada 2-3 kez tekrarlandı ve aynı istasyonlarda sürekli benzer problemle karşılaşıyorum. Durumu Voltran’a ilettiğimde teknik ekip göndereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir zaman ekip gönderilmedi. Sitenin teknik ekibi kendi imkanlarıyla çözmeye çalıştı ve bana şarj soketinin garanti kapsamında olduğunu söylediler ancak firma teknik ekip bile yönlendirmezken şarj ünitesini gerçekten değiştirip değiştirmeyecekleri konusunda güven veremiyorlar.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “Şu an yapabileceğimiz bir şey yok, az önce eşiniz de aradı, ona da aynı şeyi söyledik, eşinizden haber alın” gibi son derece lakayıt ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım. Telefonda benimle münakaşaya giren, sorunu çözmek yerine adeta tartışma çıkaran bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla muhatap oldum.

Voltran’ın Kayaşehir Nidapark Yakut Sitesi’indeki ilgili şarj istasyonları için acilen teknik ekip yönlendirmesini, şarjın kesilmesi ve kablonun kilitli kalması sorununu kalıcı şekilde gidermesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız, ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşım için de gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Sürekli mağduriyet yaşamamak ve aracımı güvenle şarj edebilmek için hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.