to read complaints and reviews, or file yours.Voltran Şarj İstasyonunda Hızlı Şarj Ücretlendirmesi Ve Yavaş Şarj Sorunu
6 Temmuz saat 14.02 civarında İzmir Agora AVM’deki Voltran şarj istasyonunda BMW X1 aracımı hızlı şarja bağladım. İlk denemede istasyon hata verdi, müşteri hizmetlerini aradım, sistemde düzeltme yaparak şarjı uzaktan aktif ettiler. AVM içine doğru yürürken şarj işlemi kendiliğinden durduruldu, tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve ikinci kez uzaktan aktifleştirildi.
Tüm bu işlemleri hızlı şarj istasyonunda yapmama rağmen şu anda şarj hızım yaklaşık 15 KW seviyesinde görünüyor ve bunun ekran görüntüsü de elimde mevcut. Yavaş şarj hızında enerji alıyorsam hızlı şarj ücreti ödemek istemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece “inceleme başlatacağız” demekle yetindi, yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunmadı.
Voltran’ın, bu işlemle ilgili kayıtlara ve elimdeki ekran görüntüsüne bakarak yaşadığım sorunu incelemesini, hızlı şarj ücretlendirmesi yapıldıysa düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Şarj hızı; aracın batarya doluluk oranı, batarya sıcaklığı, aracın kabul ettiği anlık şarj gücü ve şebeke koşulları gibi farklı etkenlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Geri bildiriminiz kapsamında iletmiş olduğunuz işleme ilişkin kayıtlar detaylı olarak incelenecektir. En hızlı şekilde destek alabilirsiniz. Voltrun’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
