to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonu Arızası Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yokluğu
23.03.2026 tarihinde Togg T10X aracımla Çamlıca Camii otoparkında bulunan Powerşarj marka ac cihazı kullanarak aracıma şarj yapmak istedim. Kendi şahsi soketimi cihaza taktığım anda cihazda elektrik kesintisi oldu ve cihaz tamamen kapandı. Bu kesinti sonrası cihaz soketi kitlendi ve kablomu yerinden çıkaramadım.
Müşteri temsilcisini aradığımda, soketi orada bırakıp gitmem gerektiği, ertesi gün sorumlu kişinin gelip sorunu gidererek soketi teslim edeceği söylendi. Soketin ertesi gün yerinde olmaması durumunda ne yapılacağını sorduğumda ise kamera kaydı olduğunu, kimin kabloyu aldığının tespit edileceğini ifade ettiler fakat o anda hiçbir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık bir saat boyunca otoparkta beklemek zorunda kaldık, buna rağmen olay anında sorumlu bir yetkili yönlendirilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Şarj istasyonunda yaşanan arıza nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de şahsi soketimi orada bırakmak zorunda kaldım. Olay anında sorumlu kişinin yönlendirilmesini, teknik ekibin acil müdahale etmesini ve benzeri bir durumda müşteriyi orada bırakıp ertesi güne havale eden bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Rüstem E., Yaşamış olduğunuz deneyim sebebiyle üzgünüz. Elektrik kesintisi durumunda istasyon soketinin kilidi bırakmaması normal bir durumdur. İstanbul gibi büyük bir şehirde, saha ekiplerimizin anlık müdahalesi trafik ve operasyonel koşullar nedeniyle her zaman mümkün olmayabiliyor. Bu nedenle müdahalelerde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Powerşarj Müşteri Deneyimi Ekibi
