to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Emlak Konut İspartakule Voltrun Şarj Ünitesinde Hatalı Şarj Ve Ücret İadesi Talebi
06 Eylül gecesi saat 01.30–03.00 arasında İstanbul Emlak Konut Ispartakule Evleri sitesindeki Voltrun şarj ünitesinde ciddi bir sorun yaşadım. Telefonuma “şarj kesildi” şeklinde SMS gelmesine rağmen araca indiğimde şarjın aslında devam ettiğini gördüm. Aradan 5–10 dakika geçtikten sonra aynı içerikte bir SMS daha geldi, tekrar aracın yanına indiğimde ise bu kez aracın hiç şarj etmediğini fark ettim.
Bu durum üzerine aracımı başka bir markanın istasyonunda şarj etmek zorunda kaldım ve orada sorunsuz şekilde şarja başladım. Ancak Voltrun uygulamasında, Voltrun’daki şarjı sonlandırmış olmama rağmen hâlâ şarj ediyormuş gibi görünmeye ve ücret yazmaya devam ediyor. Yani fiilen şarj almayan bir işlem için uygulama üzerinden hâlâ ücret işleniyor.
Voltrun’un 7/24 hizmet verdiği belirtilmesine rağmen o andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama karşın telefonlara hiçbir şekilde bakılmıyor, ulaşamıyorum ve bu nedenle işlemi anlık olarak da çözüme kavuşturamıyorum.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle Voltrun istasyonunda kesilen/işlenen bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Emlak Konut Ispartakule Evleri lokasyonundaki ilgili şarj ünitesinin gerekli bakım ve kontrollerinin yapılarak bu sorunun tekrarlamaması için incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda ilgili şarj işlemi ve ücretlendirme kaydı detaylı olarak incelenecek, gerekli değerlendirme ve kontroller gerçekleştirilecektir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması amacıyla Emlak Konut Ispartakule Evleri istasyonu için teknik inceleme ve servis planlanacaktır.
