Volta VB2 Elektrikli Bisikletimde Koltuk Kırılması Ve Menzil Sorunu, Garanti Kapsamında Destek Talebi

Volta VB2 model elektrikli bisikletimi smf E-Ticaret Yenişehir/Diyarbakır bayisinden satın aldım. Bisikleti aldıktan birkaç gün sonra koltuk geriye doğru esnemeye başladı ve kısa süre içinde tamamen kırıldı. Ayrıca, bisikletin menzili de taahhüt edilenden çok daha düşük; bu sorunu ikinci şarjda fark ettim ve her kullanımda yaşamaktayım.

Koltuk kırılması nedeniyle yetkili servise başvurduğumda, koltuğun garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Ardından bisikleti servis bakımına getirmediğim söylendi. Sonrasında bir yetkili, Volta firmasından parça değişimi için onay istedi ve onayın en erken pazartesi günü gelebileceği iletildi. 20 km uzaktan geldiğimi belirterek bisikletin serviste kalmasını talep ettim, ancak yer olmadığı bildirildi. 0850 2222865 numaralı telefonu arayarak parça değişim onay sürecini sormak istedim, fakat mesai saatleri dışında olduğu için yanıtsız bırakıldım.

Bisikletim garanti kapsamında ve fatura belge numaram INT2025000005361’dir. Hem koltuk kırılması hem de menzil sorununun sürekli yaşanmasından dolayı, ücretsiz parça değişimi ve menzil sorununun incelenmesini talep ediyorum. Eğer sorunlar çözülemezse bisiklet değişimi veya para iadesi istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.