Güvenlik Riski Ve Uzayan Parça Bekleyişiyle Mağduriyet

Volta VS1 elektrikli motorumu 11 Haziran’da satın aldım ve 4 Ağustos’ta arka fren kampanası kırıldı. Ürünü çok kısa bir süredir kullanıyordum ve kırılmadan sadece birkaç gün önce yetkili serviste bakımını yaptırmıştım. Kırılma anında çok yavaş gidiyordum, aksi halde ciddi bir kaza yaşayabilir, hatta hayatımı kaybedebilirdim. Bu olay hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de işe giderken kullandığım için ulaşımda büyük mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Kırılan parçayı Trabzon Beren Bisiklet yetkili bayisine teslim ederek garanti kapsamında yeni parça talep ettim. Yaklaşık üç hafta boyunca çeşitli bahanelerle oyalandım, sonunda parça gönderimi onaylandı. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ kargoya verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte defalarca Volta müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; çoğunlukla ulaşamadım, ulaştığımda ise yalnızca beklemem söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bilgilerim dahi alınmadı.

Ürünümün güvenlik açısından risk oluşturması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, çok acil bir şekilde gerekli parçanın gönderilmesini talep ediyorum.