A101 Ve Volta'da Garanti Reddi Nedeniyle 45 Günlük Servis Bekleyişi

Şubat ayında Sinop Türkeli A101 şubesinden Volta vsm model elektrikli bisiklet satın aldım. Aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra akü arızası başladı, şarjı çok hızlı bitmeye ve günü çıkarmamaya başladı. Bisikleti her gün kullanıyor, akşam da şarjı bitince düzenli olarak şarja takıyoruz.

Aküdeki bu sorun nedeniyle ürünü yetkili servise götürdük, garantiye göndermemiz gerektiğini söylediler. Garantiye gönderildi, önce onay verildiği söylendi, daha sonra ise onayın iptal edildiğini, akünün çalıştırılmadığı için şarj olmadığı gibi bir gerekçeyle kullanıcı hatası sayıldığını ilettiler. Oysa ürün her gün kullanılan ve şarjı bittiğinde akşam mutlaka şarja takılan bir elektrikli bisiklet.

Yaklaşık 45 gündür ürün serviste bekliyor, bu süreçte hem A101 hem de Volta tarafından oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Düzenli kullanıp doğru şekilde şarj ettiğim halde garanti kapsamına alınmayan akünün ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

A101 ve Volta’dan, garanti kapsamında akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve elektrikli bisikletimde yaşadığım bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.