Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisiklette Sürekli Arıza Ve Ücretli Servis Şikayeti

04.12.2025 tarihinde A101 Çorum İnci şubesinden mağaza kodu 6587 olan şubeden Volta vsm model elektrikli bisiklet satın aldım, ürün için toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sürecinde, ürünün garanti kapsamında olduğu ve garanti bitse bile herhangi bir işlemde ücret ödemeyeceğim yönünde bilgi verildi.

Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 4 ay bile düzgün kullanamadan sürekli arıza yaşadım ve bisiklet toplamda 3 kez garantiye gitti. Her götürdüğümde benden 500 TL civarında ücret talep edilip alındı. Buna rağmen sorunlar tam anlamıyla çözülmedi. En son 08.05.2026 tarihinde ürünü tekrar garantiye teslim ettim ve üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi.

Yetkili servisi aradığımda veya görüştüğümde ürünün hâlâ incelenmediğini söylüyorlar ve herhangi bir net bilgi verilmiyor. Hem defalarca ücret ödemiş olmama hem de uzun süredir ürünsüz bırakılmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünü doğru düzgün kullanamadığım, birden fazla kez servise gitmesine ve benden ücret alınmasına rağmen sorunun çözülememesi ve son olarak da uzun süredir ürünümün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.