to read complaints and reviews, or file yours.45 İş Gününde Servis Gecikmesi Ve Yetkili İletişimsizliği
Volta mpt1 aracımı İstanbul Çekmeköy servisine 10 Temmuz tarihinde çalışmama ve gitmeme şikayetiyle teslim ettim. Ancak sistemde servis kaydını 21 Temmuz olarak açtıklarını, teslim sürecinin de 45 iş günü olduğunu söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Srv60600 numaralı servis kaydımla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın mümkün olan en kısa sürede, 45 iş günü beklenmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Volta vmp1 model motorumu arıza yaptığı için 10 Temmuz tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki Motec Motorlu Araçlar servisine teslim ettim. Arızanın “beyinsel” olduğu söylendi ancak bunun dışında net bir bilgi verilmedi, herhangi bir servis fişi de tarafıma verilmedi.
Servise bırakmama rağmen sisteme giriş tarihini 21 Temmuz olarak açmışlar ve bugün itibarıyla üzerinden 59 gün geçmesine rağmen motorumla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne de yapılan işlem, parça bekleme durumu ya da tahmini teslimat süresiyle ilgili açıklayıcı bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki sekreterler her gün farklı bir şey söylüyor, çelişkili bilgiler paylaşıyorlar ve bu durum süreci daha da güvensiz hale getiriyor.
Motoru peşin olarak satın aldım ve uzun süredir arızalı şekilde serviste bekliyor. Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, arıza ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini, gerekirse geçici bir çözüm sunulmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
