Volny Home Yanıltıcı Reklam Ve Tekrarlanan Kusurlu Ürün

Volny Home’dan 30 Eylül’de kendi internet siteleri üzerinden, Instagram reklamlarına güvenerek kiraz desenli fırfırlı çift kişilik bir nevresim takımı satın aldım. Reklamlarında “internette gördüklerimiz göründüğü gibi gelmiyor” sloganını kullanıp tam tersi bir deneyim yaşatmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gelen üründe fırfırlar yanlış dikilmişti ve görüntü olarak çok özensiz duruyordu. Ayrıca takımın çarşafı boydan kısa, enden ise büyük olduğu için yatağıma tam olarak uymadı. Bunun üzerine ürünü değişime gönderdim, hataları ayrıntılı olarak gösteren video da paylaştım ancak bana yeniden kusurlu bir ürün gönderdiler. İkinci kez kusurlu ürün yollanması, müşteriye saygısızlık olarak görülebilecek bir durum.

Ürünün hatalı dikiş ve sökülmelerini gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekledim. Firma bu süreçte güvenimi tamamen kaybettirdi, bu sebeple çevreme de asla tavsiye etmeyeceğim. Firmanın yaşattığı sorunla ilgili benden özür dilemesini, ayıpsız ve düzgün dikilmiş bir ürünle telafi yapmasını veya ücret iadesi dahil olacak şekilde mağduriyetimi net biçimde gidermesini bekliyorum.