Yıkama Uyarısına Rağmen Araç Yıkanarak Kaplama Zarar Gördü

04.05.2026 tarihinde 2015 model Volkswagen Passat aracımı tampon alt plastik koruma montajı için Konya Volkswagen Gökmen yetkili servisine götürdüm. Aracımla ilgili tek ve net isteğim, aracı kesinlikle yıkamamalarıydı. Özellikle yeni kaplama yapıldığını, bu yüzden yıkanmaması gerektiğini defalarca ve bastıra bastıra belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen aracımın yıkandığını gördüm. Araçta kılcal çizikler oluştu ve yaptırdığım kaplama benim için tamamen kullanılmaz hale geldi. Konuyu servise ilettiğimde ise araca sadece su tutulduğunu söylediler. Oysa “yıkamayın” derken ne kastettiğim son derece açık ve netti, buna rağmen dikkat edilmemiş olması ciddi bir sorumsuzluktur.

Yeni yapılan kaplamam zarar gördüğü için, kaplama ücretim de dahil olmak üzere oluşan zararımın yetkili servis tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç ve servis yaklaşımı nedeniyle Konya Volkswagen Gökmen yetkili servisini kesinlikle tavsiye etmiyorum.