Volkswagen Altur Oto Yetkili Servis Pişmanlığı

Volkswagen Passat marka tam servis bakımlı aracımı yağ basınç uyarısı verdiği için Yenibosna Altur servisine götürdüm. Aracın yağ pompası, yağ süzgeci ve birçok parçası değiştirildi ve karşılığında 22.000 TL ödeme yaptım. Bu parçalar değişmeden önce servis, motorun üst kısımlarında, krank mili yatakları ve diğer parçalarında sorun olmadığını, hepsinin tespit edildiğini ve temiz olduğunu söyledi. Aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra araç aynı arızayı tekrar gösterdi. Servise götürdük, araca yazılım güncellemesi yapıldığını, test edildiğini ve sorunun giderildiğini söylediler. Aracı tekrar aldık ancak 2 gün sonra araç yolda kaldı ve çekiciyle servise geri götürdük. Servis, aracı çalıştırdı, akü bitmiş olabileceğini düşünerek kontrol için atölyeye indirdi ancak akülük bir durum yoktu; çünkü aracın start-stop ve diğer bütün elektronik parçaları çalışıyordu. Daha sonra motordan ses geldiğini ve motoru söküp incelememiz gerektiğini belirttiler. Sonrasında bizi arayarak yataklarda ve krankta çizikler olduğunu, revizyon gerektiğini söyleyerek bizden 170.000 TL para talep ettiler. İtiraz ettik, 'Müdürlerimizle görüşüp size yardımcı olacağız' dediler. Daha sonra arayarak araca beygir gücünü artırmak için yazılım yüklendiğini ve bize yardımcı olamayacaklarını, suçlayıcı bir tavırla ifade ettiler. Bizim aracımızın ampulü bile serviste değişiyor. Kesinlikle böyle bir durumu kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.