Volkswagen Servisinde Yaşanan PPF Kaplama Sorunu Ve Değer Kaybı

Aracım 2019 model Volkswagen Passat, 07/10/2019 tarihinde servisten ful PPF kaplı bir şekilde çıktı. Aracımda hiçbir şekilde hata veya boya yoktur, orijinal bir araçtır. Bütün bakımları yetkili servislerde yapılmıştır. Aracımı 19.09.2022 tarihinde yeniletmek amacıyla O******* A**** servisinde PPF kaplamasını söktürdüm ve aynı gün içinde yeniden PPF kaplamasını yaptırdım. Herhangi bir sıkıntı ile karşılaşmadım. Ancak, PPF kaplamasının 2 yıl içinde matlaşmaya başladığını gördüm. Servis ile iletişime geçtim, onlar da bana PPF kaplamanın 3 yıl garantili olduğunu söyledi ve beni 04.11.2024 tarihinde servise davet etti. O tarihte gittim, aracın PPF kaplaması söküldü ve kaputundaki boyanın yandığını ve boyasının söküldüğünü gördük. Konu ile ilgili O******* A**** yetkili servisinden aracımın tamiratının yapılmasını ve aracımda oluşacak değer kaybımın karşılanmasını istedim. Eğer durum ile ilgili dönüş olmazsa yasal haklarıma başvuracağımı söyledim. Servis bana yetkililer ile görüşülüp 2 veya 3 gün içerisinde dönüleceğini söyledi ama bana bir dönüş olmadı. Aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi. Konuyu sümen altı yapmaya çalıştılar ve aradan 10 gün geçti. Bugün dönüş yaptılar, kaputumun boyanmasını ve değer kaybı olarak 15.000 TL ödenmesini talep ettiler. Ben bunu kabul etmiyorum. Aracımın değer kaybı çok daha fazla düştü. Konu ile ilgili sizlerden yardım bekliyorum. Mağdur durumdayım. Bu olay benim için Volkswagen'e olan güvenimi kırdı. Lütfen konu ile ilgili tarafıma hakkımın verilmesini ve olumlu bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. Konu ile ilgili tüm evraklar ektedir. İyi çalışmalar.